Порядок рассмотрения обращения граждан в МБДОУ
Положение о рассмотрении обращений граждан
Федеральный закон №59 от 02.05.2006 "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ"
Статистика обращений граждан за 2019г.
месяц |
Количество обращений |
Ответы обращения |
январь |
1 |
1 |
февраль |
5 |
5 |
март |
|
|
апрель |
|
|
май |
|
|
июнь |
|
|
июль |
|
|
август |
|
|
сентябрь |
|
|
октябрь |
|
|
ноябрь |
|
|
декабрь |
|
|
Информация об обращениях граждан поступивших в МБДОУ Можаров-Майданский детский сад
от получателей образовательных услуг за период с 01.01.2018 по 31.12.2018
№ п/п |
Виды обращений |
Число обращений |
1. |
Поступило обращений всего, в том числе: |
25 |
1.1. |
Лично устно |
10 |
1.2. |
Устные по телефону |
5 |
1.3. |
По электронной почте |
0 |
1.4. |
Принято граждан на личном приеме заведующим |
10 |
1.5. |
Письменно по почте России |
0 |
1.6. |
С помощью электронного сервиса « Отправьте нам сообщение » через сайт |
0 |
2. |
Из числа обращений через "Отправьте нам сообщение": |
|
2.1. |
Жалобы |
0 |
2.2. |
Предложения |
0 |
2.3. |
Вопросы |
0 |
3 |
Тематика вопросов: |
|
3.1. |
Поступление ребенка в детский сад |
8 |
3.2. |
Перевод ребенка в другую группу |
0 |
3.3. |
Перевод ребенка в другой детский сад |
3 |
3.4. |
Работа педагогов ДОУ |
0 |
3.5. |
Организация питания |
5 |
3.6. |
Обеспечение безопасности ДОУ |
0 |
3.7. |
Прочие |
9 |
4 |
Результаты рассмотрения обращений: |
|
4.1. |
Решено положительно |
25 |
4.2. |
Разъяснено |
0 |
4.3. |
Принято к сведению |
0 |
4.4. |
Приняты меры |
0 |
4.5. |
Готовится ответ |
0 |
Часто задаваемые вопросы:
1. В какую погоду дети не ходят на прогулку?
Ответ: согласно п.11.5 СанПиН2.4.1.3049-13 ежедневная продолжительность прогулки детей составляет 3-4 часа. Прогулка организуется 2 раза в день: в первую половину - до обеда и во вторую половину дня - после дневного сна или перед уходом детей домой. При температуре воздуха ниже минус 15 С и скорости ветра более 7 м/с прогулка не проводится для детей до 5 лет, а для детей 5-7 лет продолжительность прогулки сокращается.
2. Как осуществляется питание в ДОУ, если у ребёнка аллергия?
Ответ: Для организации питания Вашего ребёнка в детском саду, Вы должны предоставить медицинское заключение с конкретными рекомендациями по организации питания при аллергии (какие продукты допустимы к использованию, какие запрещены) в этом случае питание Вашего ребёнка будет организовано в соответствии с рекомендациями
3. В каких случаях не взимается родительская плата?
Ответ: Родительская плата не взимается за дни, пропущенные ребёнком по уважительной причине: пропуск по болезни (согласно предоставленной медицинской справке); пропуск по причине карантина; при отсутствии ребёнка в дошкольной организации в течение оздоровительного периода (сроком до 75 дней в летние месяцы); при отсутствии ребёнка в ДОУ от 5 и более календарных дней в период отпуска родителей (законных представителей), но не более трёх месяцев в год; на период закрытия ДОУ на ремонтные или аварийные работы.
4. Могут ли отчислить ребёнка из-за частых болезней?
Ответ: Основанием для отчисления ребёнка из детского сада может служить завершение обучения в ДОУ; перевод воспитанника в другое ДОУ; расторжение договора по инициативе родителей и в случае ликвидации учреждения. Просто из-за того, что ребёнок часто болеет его исключить не могут.
5.Какие документы необходимы для поступления в детский сад
Ответ: На сайте МБДОУ Можаров-Майданского детского сада В разделе «Для вас, родители» есть все рекомендуемые документы для оформления ребёнка в ДОУ.