Порядок рассмотрения обращения граждан в МБДОУ

Положение о рассмотрении обращений граждан

Федеральный закон №59 от 02.05.2006 "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ"

Закон Нижгородской области № 124-З от 07.09.2007 "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области" Информация о праве отдельных категорий граждан на внеочередной личный прием

 

1 Личный прием граждан.

Записатья на личный прием можно по телефону: (831)92 5-56-62

либо по адресу  607460, Нижегородская область, Пильнинский район, с. Можаров-Майдан, ул. Ленина, д.62А. 

Заведующий: Абянова Таисия Александровна

График работы:с понедельника по пятницу с 8 часов до 17 часов, обед с 12 часов до 13 часов

Выходные дни: суббота, воскресенье, праздничные дни

2  Обращение на сайт. На сайте вы можите обратиться к администрации МБДОУ через специальный модуль в правом нижнем углу сайта "Отправьте нам сообщение".
3  Письменные обращения. Почтовый адрес: 607460, Нижегородская область, Пильнинский район, с. Можаров-Майдан, ул. Ленина, д.62А. Сроки рассмотрения обращений согласно положению о расмотрении обращение граждан. Телефон, по которому можно получить информацию, касающуюся обработки  письменного обращения (831)92 5-56-62

Статистика обращений граждан за 2019г.

 

 

месяц

Количество обращений

Ответы обращения

 январь

1

1

февраль

5

5

март

 

 

апрель

 

 

май

 

 

июнь

 

 

июль

 

 

август

 

 

сентябрь

 

 

октябрь

 

 

ноябрь

 

 

декабрь

 

 

 

 

 

 

Информация об обращениях граждан поступивших в МБДОУ Можаров-Майданский детский сад

от получателей образовательных услуг за период с 01.01.2018 по 31.12.2018

№ п/п

Виды обращений

Число обращений

1.

Поступило обращений всего, в том числе:

25

1.1.

Лично устно

10

1.2.

Устные по телефону

5

1.3.

По электронной почте

0

1.4.

Принято граждан на личном приеме заведующим

10

1.5.

Письменно по почте России

0

1.6.

С помощью электронного сервиса « Отправьте нам сообщение » через сайт

0

2.

Из числа обращений через "Отправьте нам сообщение":

 

2.1.

Жалобы

0

2.2.

Предложения

0

2.3.

Вопросы

0

3

Тематика вопросов:

 

3.1.

Поступление ребенка в детский сад

8

3.2.

Перевод ребенка в другую группу

0

3.3.

Перевод ребенка в другой детский сад

3

3.4.

Работа педагогов ДОУ

0

3.5.

Организация питания

5

3.6.

Обеспечение безопасности ДОУ

0

3.7.

Прочие

9

4

Результаты рассмотрения обращений:

 

4.1.

Решено положительно

25

4.2.

Разъяснено

0

4.3.

Принято к сведению

0

4.4.

Приняты меры

0

4.5.

Готовится ответ

0

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Часто задаваемые вопросы:

1. В какую погоду  дети не ходят на прогулку?

Ответ: согласно п.11.5 СанПиН2.4.1.3049-13 ежедневная продолжительность прогулки детей составляет 3-4 часа. Прогулка организуется 2 раза в день: в первую половину - до обеда и во вторую половину дня - после дневного сна или перед уходом детей домой. При температуре воздуха ниже минус 15 С и скорости ветра более 7 м/с прогулка не проводится для детей до 5 лет, а для детей 5-7 лет продолжительность прогулки сокращается.

2. Как осуществляется питание в ДОУ, если у ребёнка аллергия?

Ответ: Для организации питания Вашего ребёнка в детском саду, Вы должны предоставить медицинское заключение с конкретными рекомендациями по организации питания при аллергии (какие продукты допустимы к использованию, какие запрещены) в этом случае питание Вашего ребёнка будет организовано в соответствии с рекомендациями

3. В каких случаях не взимается родительская плата?

Ответ: Родительская плата не взимается за дни, пропущенные ребёнком по уважительной причине: пропуск по болезни (согласно предоставленной медицинской справке); пропуск по причине карантина; при отсутствии ребёнка в дошкольной организации в течение оздоровительного периода (сроком до 75 дней в летние месяцы); при отсутствии ребёнка в ДОУ от 5 и более календарных дней в период отпуска родителей (законных представителей), но не более трёх месяцев в год; на период закрытия ДОУ на ремонтные или аварийные работы. 

4. Могут ли отчислить ребёнка из-за частых болезней?

Ответ: Основанием для отчисления ребёнка из детского сада может служить завершение обучения в ДОУ; перевод воспитанника в другое ДОУ; расторжение договора по инициативе родителей и  в случае ликвидации учреждения. Просто из-за того, что ребёнок часто болеет его исключить не могут.

5.Какие документы необходимы для поступления в детский сад

Ответ: На сайте МБДОУ Можаров-Майданского детского сада В разделе «Для вас, родители» есть все рекомендуемые документы для оформления ребёнка в ДОУ.